Jelenleg az alábbi gyakran előforduló esetekkel szokták ügyfélszolgálatunkat felkeresni

Amennyiben nem sikerült a problémát elhárítani, nyiss egy hibajegyet az oldal alján található gombra kattintva, melyre kollégáink rövid időn belül válaszolnak.

1

Eltűnt a SimplePay fizetési lehetőség a választható opciók közül

Megoldás: Feltehetőleg nem frissítettél az új SimplePay applikációra és a Shopify a korábbi applikációt már nem támogatja. Telepítsd az új applikáció a Telepítési útmutató lépéseit követve.

2

A vásárlók kártyájáról levonásra kerül az összeg, de a Shopify áruházban nem jelenik meg a tranzakció.

Megoldás: Ha áttértél már az új SimplePay applikációra, akkor a Shopify Settings / Payments oldalán kattints a SimplePay fizetési mód mellett található Manage gombra, az új képernyőn megint a Manage gombra, majd a megnyíló beállítási oldalon pipáld ki a jelölő négyzetet és mentsd el az oldal. Bemutató videó megtekintése

3

IPN Hibára vonatkozó emailt kapok a SimplePay-től

Megoldás: Feltehetőleg nem végezted el megfelelően az új SimplePay applikáció telepítését és nem állítottad be jól az új IPN URL-t, vagy fennhagytad a korábbi fizetési kaput is. Olvasd le mégegyszer figyelmesen a Telepítési útmutató utolsó lépéseit, távolítsd el a korábbi fizetési kaput és állítsd be megfelelően az új IPN URL-t.

Új hibajegy létrehozása